Corrupción de efectivo ahora

Pedí un préstamo de $27.[números] en diciembre [números] para ser descontado mediante débito automático de mi cuenta de ahorro en 3 cuotas de $15.[números]. Las cuotas serían descontadas a partir de febrero de [números] y resulta que en febrero [números] se descontaron múltiples cuotas que sumaron $23.[números]. De tanto insistir por correo y whatsapp, se comunicó por correo una analista de efectivo ahora (juana martínez) para darme una solución de cancelación temprana de la deuda, debía de pagar $21.[números] antes del 10/3, lo cual acepté y la pagué el 04/03/[números]; sin embargo, ese mismo día me debitaron 11 cuotas que sumaron $12.[números].

en resumen, he pagado $23.[números]+$21.[números]+$12.[números] = $56.[números], es decir, más de lo que debía pagar de forma normal. Al momento de pagar los $21.[números], le envié el comprobante a juana martínez y le solicité mi libre deuda, quien me respondió que había recibido el comprobante y libre deuda me llegaría en 20 días hábiles. El 05/03/[números] después de haber visto mi estado de cuenta, le envío correo manifestando que se habían debitado 11 cuotas que sumaban $12.[números] y por ende le solicitaba urgentemente el reintegro, hasta la fecha no me han respondido más correos.

tuve que acudir al banco a explicarle la situación, solicitar un stop debit, baja de mi cuenta de ahorro y reintegro de las cuotas.

efectivo ahora, es una entidad financiera irresponsable y miserable. Esta semana acudiré a denunciarlos en defensa al consumidor, ya que no es justo que violen los contratos a su antojo y sin ninguna consideración.