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Reclamo a Efectivo Ahora

Cobro de mas.sin solucion

[Solucionado]

Han continuado realizando débitos mayores a la cuota pautada. Siendo reconocido por la empresa pero no en la devolución ni tomado como saldo a favor. Este mes vuelven a realizar lo mismo siempre respondiendo que fue error de sistema y ninguna devolución. Llamo a los números que publican sin respuesta y envío eso sap a números indicados y nada. El numero de atención al cliente no responden. Necesito el reintegro real

Comentarios
  • Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora

     

    Hola Maria! Recibimos tu consulta en el portal de TuQuejaSuma.

    Próximamente te contactaremos por teléfono o por este medio para
    ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    Atención al cliente - Efectivo ahora.

    16 de Abril a las 19:29 hs.

  • Maria C

     

    Estoy con el teléfono en mano. Para que se comuniquen conmigo. Igual al observar los débitos Realizados podrán observar mi reclamo real.

    16 de Abril a las 19:48 hs.

  • Maria C

     

    No considero tener que realizar una gestión más que el reclamo justo y reconocimiento como mencionan a mi favor de palabras pero no en hechos

    16 de Abril a las 19:50 hs.

  • Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora

     

    Buenas tardes Maria, en el día de hoy nos intentamos comunicar telefónicamente con usted pero no lo hemos logrado.
    Un correo electrónico fue enviado a su casilla.
    Por favor ante cualquier consulta que tenga con respecto al excedente de débitos comuníquese con nuestro sector de Atención al cliente para poder brindar una solución efectiva a este inconveniente.
    Puede comunicarse al **** *** **** (opción 3) y de preferir el correo electrónico a atencionalcliente*efectivoahora.com
    Quedamos a disposición para poder ayudarle

    Saludos!

    17 de Abril a las 16:36 hs.

  • Maria C

     

    He realizado reiterados llamados sin respuesta a ese número y por mail me respondieron donde debía realizar un depósito. Cuando es mi reclamo que me devuelvan lo descontado demás.

    17 de Abril a las 19:18 hs.

  • Maria C

     

    Sigo con teléfono en mano a espera de su llamado

    17 de Abril a las 19:18 hs.

  • Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora

     

    Buenas tardes Maria la informacion fue brindada hace unos instantes.
    Saludos.

    18 de Abril a las 14:21 hs.

  • Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria F

    26 de Abril a las 13:17 hs.

  • Maria C

     

    No en forma completa ya que continua siendo mayor el dinero que me debitaron a lo que correspondía. Ya envié reclamo del mismo sin otra respuesta

    26 de Abril a las 13:41 hs.

  • Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora

     

    Buenas tardes Maria, no pudimos lograr contacto telefonicamente.
    Le enviamos un mail, por favor verifique su casilla.
    Muchas gracias.
    Saludos.

    26 de Abril a las 15:43 hs.

  • Efectivo Ahora Representante de Efectivo Ahora

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria F

    01 de Junio a las 12:44 hs.

  • Maria C

     

    solución recibida:

     

    Me reintegraron saldando la cuota este mes y devolvieron diferencia que restaba a mí favor.Eso es lo que me informaron así que espero que efectivamente sea de esa forma

    01 de Junio a las 16:33 hs.

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