Cobro de intereses sin haber vencido la cuota

Yo solicite un préstamos con la empresa efectivo ahora!! y se pactó una 3 cuotas de $2917 que vencian el día 10/02/20, 9/03/20 y 9/04/20. La primer cuota ningún inconveniente se debito de mi cuenta de ahorros en tiempo y forma tal como se pactó!! el problema es la segunda cuota llegó el día de vencimiento de la misma y no me debitaron!! ese mismo día llamo al call center y me dicen que el débito de había enviado y que si no me lo descontaban hasta el día 13 vuelva a comunicarme. Llamo nuevamente el día 13 y resulta que la cuota había vencido el día 6/03 y no el día 9/03 como decía el contrato y que tenía punitorios por mora , la cuota había ascendido de $2917 a $3812 y que si pagaba ese mismo día me ponía al día!! realizó el pago y envío el comprobante por correo al señor leonardo brus ejecutivo de cobranzas.
hoy día 17 de marzo recibo un correo en el cual me dicen que mi deuda es de $3876,98 y que mis datos negativos fueron enviados veraz!! necesito una solución urgente!!