Cancelen el préstamo pagado y emitan libre deuda

Hace poco tiempo a traves de esta página, planteé mi reclamo contra efectivo ahora, por débitos mal realizados, (en un mes me debitaron 4 cuotas por anticipado), otros débitos no realizados. Finalmente a través de ustedes me contactaron, me ofrecieron cancelar el préstamo, lo hice depositando el importe acordado en pago fácil, y el operador (de nombre tomás de cobranzas) quedó a enviarme el libre deuda, tras recibir mi comprobante de pago. No sólo no enviaron el libre deuda, ni acusaron recibo del comprobante enviado, sino que nuevamente me llueven intimaciones via sms y mail reclamando un saldo de deuda.
imposible como siempre comunicarse con la financiera, y nadie se comunica telefónicamente para resolver la situación. Algo que ya debería estar terminado.
sigo opinando que efectivo ahora ó patagonia cred. S.a. Se trata de una organización desorganizada ó bien debo pensar que están rozando lo delictivo.
les he hecho saber que en defensa de mis intereses, y el respeto y seriedad que merezco como cliente, haré todas las denuncias que correspondan de no mediar respuestas, serias y eficaces, con identidad de quienes deben dar una solución.