Solicito reembolso de 4 pasajes de vuelos aeroeos mas el pago adicional efectuad

Tenga buenas tardes estimados. Mi queja va sobre 4 pasajes de vuelos adquiridos con numero de reserva [números] lima a tarapoto - iva y vuelta solicite reprogramar los vuelos y me pidieron pagar un monton adicional. Yo segui las indicaciones tal cuales ellos me brindaron a seguir. Hasta la fecha de hoy no tengo respuesta si hay reprogramacion de los vuelos me responden diferentes correos con una incoherencia que no va a o mi solicitud tanto es mi fastidio que solico remmbolso de mis pasajes ya que llamo y fue repetidas veces a la misma aerolina viva air y no hay pago alguno de dichos vuelos las cuales yo pague a dicha agencia. Es injusto que me deje guiar por terceras personas que me brindaron que es una agencia de prestigio y comoda. Y ahora visto todo lo que me pasa me sienta mal emotivamente ya que es una inversion dichos psajes de vuelos adquiridos es una tours familiar que con tanto sacrifio uno junta sus ahorros y se vea afectado asi mi dinero invertido pagado en dolares. Tengo los pruebas de los correos que me enviaron tengo los depositos efectuados tengo las respuesta de la misma aerolinea que me brindo. Solicito reembolso solo eso que me devuelvan el dinero y tiempo que estoy perdiendo ya que no hay una respuesta consisa. Es injusto ser e*****da asi es infusto soy madre de familia. Pido a su buena compresnion me puedan ayudar y comprender esta situacion la cual muchos estan siendo afectados.