Reprogramación vuelo suspendido por pandemia

Diana M

No se contactaron en ningún momento para darme una solución!! Quiero dejar asentado que tendré que sacar otros pasajes cuyo costo tendrá que abonar edestinos ,como así tambien el reembolso de los pasajes anteriores!
Como dije anteriormente no quiero entrar en un litigio sólo que cumplan con lo acordado.Y sobre todo que no sigan estafando gente!!!!! Mañana sale mi vuelo a Perú y todavía no tengo el pasaje de vuelta por falta de cumplimiento de edestinos.

26 de Octubre a las 9:16 hs.

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Diana M

La agencia se ha puesto en contacto hace unos días pero aún no recibí propuesta de reprogramación
La urgencia se debe a que en el día de hoy 28/11 llegué a Lima y tengo que regresar el 6,7 u 8 de noviembre.
Espero se resuelva a la brevedad!!!!

28 de Octubre a las 13:27 hs.

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Diana M

Me enviaron una opción para el 8 de noviembre que acepté inmediatamente y hoy a dos días de la fecha no me han enviado confirmación de la misma.
Estoy en Lima a la espera de una respuesta.Tengo necesidad de volver a Argentina en esa fecha.La opción que me propusieron es vuelo **** Lima /Chile y vuelo *** Chile Agentina.
Lo que me extraña es que en una respuesta a través de Tu queja suma ,me dicen que tengo que resolverlo con la aerolínea cuando yo no me desvincule en ningún momento de la agencia y ellos no especificaron en la propuesta con qué aerolínea viajaríamos.
Aclaro que el vuelo a reprogramar es ********** Reseva ODO8MF suspendido por pandemia.Fecha inicial30/4/****.

06 de Noviembre a las 10:53 hs.

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Diana M

Buenas tardes,en primer lugar muchas gracias por su intervención!!!!!Si bien edestinos se puso en comunicación conmigo, me responden cualquier cosa.Parece que no leyeran el texto enviado con las especificaciones detalladas de la propuesta que ellos mismos me mandaron el 1/11.Me encuentro en una situación desesperada ya que el vuelo propuesto por edestinos es para el lunes 8 /11 y hoy 6/11 no obtengo una respuesta satisfactoria para solucionar el problema!!!!Saludos cordiales.

06 de Noviembre a las 16:38 hs.

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Diana M

Confirmación vuelo **** del 8/11/**** Lima Santiago de Chile a las 8:50 ha.

07 de Noviembre a las 14:53 hs.

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Diana M

NO ENTIENDEN LO QUE NECESITO!!!!ME RESPONDEN CUALQUIER COSA!! EDESTINOS ME MANDÓ UNA REPROGRAMACIÓN, LA ACEPTÉ Y AHORA ME DICEN QUE TENGO QUE ARREGLAR CON LA AEROLÍNEA!!!!NUNCA ME INFORMARON CON QUÉ AEROLINEA VIAJIARIA !!!!!LES PONGO TODOS LOS DATOS Y NO LOS LEEN!!!!

07 de Noviembre a las 17:56 hs.

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Diana M

No reprogramaron el vuelo.No cumplieron con lo acordado.Literalmente me estafaron.Los canales de comunicación son ineficientes!!!!!!No se puede confiar en esta empresa!!!!Voy a solicitar el reembolso de mi pasaje y costo del nuevo que estoy comprando en este momento!!!!!

08 de Noviembre a las 14:35 hs.

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Diana M

Recién hoy se dieron cuenta de qué reserva les hablaba!!!!El vuelo era ayer 8 y hoy 9 me dicen que había que hacer un ajuste con la aerolínea 48hs antes!!!Cómo iban a realizarlo si nunca se comunicaron desde el 1/11 hasta el 9/11? Yo tuve que sacar un pasaje por Latam de un costo altísimo ya que esperé hasta último momento una solución por parte de edestinos.Les aboné los pasajes el 30/4/****.
Espero que demuestren que son una agencia respetable reconociendo el daño económico y moral ocasionado.

09 de Noviembre a las 9:15 hs.

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Diana M

Continúan sin comunicarse!!!! En este momento reclamo el reembolso del valor del pasaje que no reprogramaron!!!!!Con fecha inicial 30/4/****.Número de reserva **********. Vuelo Lima /Buenos Aires!!!!
Mi reclamo ya lleva 8 meses!!!!!!

22 de Noviembre a las 12:02 hs.

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