Reembolso o cambio de fechas de tiquetes

Buenas tardes.

la solicitud de reembolso o cambio de fechas de tiquete realizadas por mi se debe no solo a la situación de pandemia actual; que para efectos contractuales son una causa de fuerza mayor; y a los cambios arbitrarios de la aerolínea notificados por correo desde el mes de septiembre.

las opciones son dos
1. Que se me genere el cambio de fechas para las que a mi me sirven por que la aerolinea incumplio con los itinerarios, y con ese incumplimiento ahora no pueden decir que ellos incumplen pero que yo si tengo que acogerme a las políticas de ellos de utilizar mi pasaje antes de 15 de diciembre de [números].

o

2. Que si sus políticas no me permiten cambiar el tiquete por las fechas propuestas me hagan el reembolso. De acuerdo con ustedes mis tiquetes no tiene derecho a reembolso si yo cancelo el tiquete pero los que estan incumpiendo desde el mes de septiembre cambian los itinerarios arbitrariamente es la aerolínea,

así que con esas dos opciones escojan la que mejor sea para ustedes mientras respeten mis derechos como cliente ya que son ustedes los que incumplen la condiciones pactadas.

muchas gracias, quedo atenta a su respuesta.

tiquetes:

1. Sra. Luz andrea colmenares
fecha de nacimiento: 05.08.[números]
nro. De pasaje: [números]-[números]

2. Sra. Mariana arboleda
fecha de nacimiento: 05.01.[números]
nro. De pasaje: [números]-[números]

3. Sra. Andrea torres sierra
fecha de nacimiento: 17.10.[números]
nro. De pasaje: [números]