Reclamo a Edestinos
Compre un tiquete aéreo con ustedes, sin embargo por temas covid no pude viajar ya que a holanda no están dejando ingresar personas de colombia, y de igual manera
tampoco me podia regresar ya que de regreso tenía una escala en estados unidos y en usa actualmente no están dejando entrar gente que venga de europa. De tal manera que la aerolínea canceló los vuelos, entonces nos indicaron que debíamos comunicarnos con ustedes para solicitar la devolución del tiquete.
hoy me volví a poner en contacto con la aerolínea y me dijeron que los cambios que ellos hicieron no tenían un costo adicional y que por lo tanto uds nos podían hacer la devolución del dinero con el saldo que inicialmente se pago y el numero de reserva inicial, entonces porfavor solicito esa devolución, ya llevamos casi 4 meses y uds solo evaden los correos.
a continuación dejo los datos:
número de pedido: [números]
correo registrado: erika12-0@hotmail.com
numero de teléfono registrado: +57 [números] [números]
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Consumo no realizado
Hola en los consumos de mi tarjeta visa me debitaron un pago el 6 de abril por us [números],82 que no recuerdo haber realizado
Reembolso
Cancele mi vuelo por mala información dada por edestinos. Me cobraron aparte la cancelación y aún no me hacen el reembolso. Hace 3 meses estoy esperando. Llamo y me cortan me dicen que ellos no recibieron ningún pago ni nada que no llame más. Que no se van a hacer carg…
[SOLUCIONADO] Consulta para comprar un vuelo
Hola buenas noches quiero comprar un vuelo a río de janeiro y mi hijo tiene 16 años y no puedo agregarlo porque no lo toma como mayor ni como menor como hago
Edestinos Representante de Edestinos
Hola,
Desafortunadamente no podemos atender tu caso a través de este medio. Debido al número elevado de consultas actuales, hemos abierto un nuevo canal de contacto para nuestros usuarios en redes sociales. Por favor envía una breve descripción de tu caso al correo; cs-support-es*edestinos.com
No olvides incluir los datos para verificar tu reserva:
- Número de pedido de eDestinos
- Correo electrónico resgistrado en la compra
- Número de teléfono registrado en la compra
Nuestros agentes atenderan tu caso a la brevedad posible. Por favor no envíes más de un correo por solicitud ya que esto retrasa nuestro tiempo de respuesta.
Saludos.
28 de Enero a las 20:26 hs.
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Rocio L
No Han realizado el reembolso del dinero que se pago por un tikete aéreo que no se utilizo
04 de Febrero a las 21:38 hs.
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Rocio L
Aún no han realizado el reintegro o la devolución del dinero
14 de Febrero a las 22:52 hs.
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