Reembolso de mi pasaje

El 22 de febrero del [números] compré mi pasaje costo [números].39 dolares de lima a trujillo Codigo de Reserva LDSKAK y no pude realizar el viaje porque al llamar al call center de latam que era la aerolínea de viaje me dijeron que la prueba para covi19 era solo para el exterior y no dentro del territorio nacional .yo vivo conectada a un catheter para vivir y estoy muy enferma y empeoró mi salud y debo estar hospitalizada y en aislamiento social y no puedo viajar a ningún lugar.el motivo de mi viaje en esa fecha era para despedirme de mi madre que agonizaba en trujillo por covi19. latam valido y me dijo que la,agencia de viajes debe devolver el porcentaje del dinero que les corresponde ya que soy una persona vulnerable humilde y necesito con urgencia ese dinero para mis medicinas ya,que toda ni familia ha fallecido por covi19. indecopi me dice que edestinos no tiene ruc para,hacerle una demanda. estoy desesperada y sin ayuda de nadie.