Reclamo a Edestinos
Contrate viaje ida y vuelta desde cordoba a bs as saliendo el 4 de setiembre con regreso el 5 de setiembre, como no me enviaron confirmacion del vuelo luego de varias hs me contacte con la empresa de vuelo Norwegian y me confirmaron que no habia ninguna reserva ante lo cual ingrese a la web de norwegian y contrate finalmente el vuelo con ellos. Al llegar al aeropuerto de cordoba me dicen que tenia dos reservas. Me dijeron que reclame a norwegian quienes de inmediato al comprobar la doble reserva del mismo vuelo me devolvieron el importe de su tramo, pero, como el tramo de regreso el sistema uso el de edestinos tenia que reclamarle a ellos la devolucion del importe respectiv. En mi resumen de tarjeta veo que estan los dos importes norwgian y edestinos. No consigo contactarlos a los representantes de edestinos para que ellos gestionen con norwegian la devolucion del dinero que ya imputaron. Norwegian me informo (ya que edetinos jamas me envio mail sobre mi reserva) que el numero correspondiente a reserva por edestinos es: w5be9s. Por favor, necesito respuesta y devolucion inmediata del dinero.
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Consumo no realizado
Hola en los consumos de mi tarjeta visa me debitaron un pago el 6 de abril por us [números],82 que no recuerdo haber realizado
Reembolso
Cancele mi vuelo por mala información dada por edestinos. Me cobraron aparte la cancelación y aún no me hacen el reembolso. Hace 3 meses estoy esperando. Llamo y me cortan me dicen que ellos no recibieron ningún pago ni nada que no llame más. Que no se van a hacer carg…
[SOLUCIONADO] Consulta para comprar un vuelo
Hola buenas noches quiero comprar un vuelo a río de janeiro y mi hijo tiene 16 años y no puedo agregarlo porque no lo toma como mayor ni como menor como hago
Edestinos Representante de Edestinos
Buenos dias Jose, lamentamos las molestias causadas. Por favor, envíanos tu caso descrito detalladamente a través del formulario de contacto de nuestra página web
13 de Setiembre a las 8:31 hs.
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jose A
hola, ante todo gracias por responder, eso ya lo intente y en la pagina no aparece una opcion para este tipo de reclamos, les pido me asignen otra via para comunicarles mi reclamo
13 de Setiembre a las 10:31 hs.
jose A
me enviaron un mail agradeciendo que me haya comunicado y prometieron atender mi reclamo. Al dia de la fecha no he tenido noticias.
17 de Setiembre a las 20:26 hs.
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jose A
hoy recibi un mail donde dicen lamentar no poder reembolsar el importe, aduciendo que es politica de Norwegian no reembolsar cuando se trata de pasajes economicos: cuando hable con la empresa noruega NO me dijeron eso, precisamente lo que me dijeron es que ellos debian tramitar el reembolso y es mas,la propia empresa aeronautica me envio un correo diciendo que en una semana estaria acreditado el reembolso y que en caso de haber adquirido el mismo por empresas de turismo ELLOS deben hacer el tramite. O sea, e-destinos usa un argumento que se contrapone con lo que la propia Norwegian me indica tanto telefonicamente como por mail. Ya les dije que NO doy por concluida la cuestion. Y no fue economico ya que el importe con edestino fue de ****, y el adquirido luego a la empresa fue de **** pesos. el lunes hablare con Norwegian. Los tendre al tanto par que el publico sepa de estas irregularidades.
22 de Setiembre a las 15:37 hs.
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jose A
me enviaron un mail diciendo que lamentaban no poder solucionar el caso pues era politica de Norwegian el no reembolso de pagos por pasajes economicos. Les respondi de inmediato diciendo que ese no es el caso pues se trata de doble reserva de un mismo pasaje, que no daba por concluida la cuestion y les reenvie el mail que a su vez me habian enviado de Norwegian devolviendo parte del pasaje y donde recomendaban que por el tramo restante me contacte con e-destinos. Ante tan elocuente informacion solo me dijeron que iban a revisar el tema. Ya ha pasado casi un mes y no se hacen cargo. Hable otra vez con Norwegian y me dijeron que mi postura es la correcta que ellos se hallan esperando que e-destinos se comunique para efectivizar la devolucion.
26 de Setiembre a las 9:25 hs.
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jose A
sobre la base de un argumento equivocado edestinos pretendia no reembolzar, consulte con Norwegian y me confirmaron que DEBIAN devolver. Se los hice saber me dijeron que iban a considerarlo y NO HAN CONTESTADO NADA. A esta altura me siento defraudado y con deseos de hacerlo saber publicamente. Tramitar queja a Defensa del Consumidor me resultara oneroso dado que vivo en la montaña en Cordoba y cada tramite es nafta, tiempo,etc...No deberian dejarlo operar!!!!!
11 de Octubre a las 9:32 hs.
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jose A
Ninguna autoridad publica ejerce control sobre estas empresas
Asi, el pais pierde seriedad y en muchos aspectos estamos como estamos. Son formas variadas de corrupcion.
14 de Febrero a las 11:05 hs.
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