Reclamación de pasajes

A través de esta agencia edestino reserve un pasaje ida y vuelta desde la habana cuba hasta houston con escala en miami y regreso houston- habana, hice mi pago de
$[números].64 a nombre de la sra. [nombre] para el 01/04/22 -04/02/22 correspondientemente, y no me envían ningún tiket de comprobación de pago, cuando trato de contactar no me responden, en una ocasión me enviaron una información con el número de la reserva [números] y refleja reserva pendiente cuando ya se realizó el pago por mi tarjeta visa. El primer viaje es por america arlines allí llame y me dieron un código diferente del que me envían ustedes y me informan que ese pasaje no se etiquetó que si ya estaba pago debería de haber estado etiquetado y el segundo vuelo según la información que uds me envían es por un vuelo llamado united airlines con la que aún no me he podido contactar. Necesito por favor una respuesta urgente de lo contrario tendré que interponer una demanda