Re-embolso de la reserva c5iits, por el vuelo cancelado vb113 las vegas-cdmx

Realicé la compra del pedido n° [números]
el 05 de febrero de [números],
"los servicios comprados"
número de la reserva de vuelo:
ciudad de méxico - las vegas (nv) udh(mq
las vegas (nv) - ciudad de méxico c5iits
número de los certificados del seguro:
seguro de cancelación de viaje [números]
detalles del precio:
vuelo 9,[números].51 mxn
seguro de cancelación de viaje [números].52 mxn
valor total 9,[números].03 mxn
detalles del vuelo >
pasajeros:
sra. [nombre] ruiz gutiérrez
números de pasajes udh8mq, c5iits
sr. [nombre]
números de pasajes udh8mq, c5iits
ciudad de méxico- las vegas (nv)
salida: 10:07, 18 mayo [números] (lun)
ciudad de méxico, benito juárez, (mex)
llegada: 12:07, 18 mayo [números] (lun)
aerolínea: volaris
vuelo n° [números]
operado por y4
clase: economy
duración del vuelo: 4 h 00 min
las vegas (nv)- ciudad de méxico
salida: 13:35, 25 mayo [números] (lun)
las vegas (nv) mcarran, estados unidos (las)
legada: 19:15, 25 mayo [números] (lun)
ciudad de méxico, benito juárez, (mex)
aerolínea: viva aerobus
vuelo n° [números]
operado por vb
clase: economy
duración del vuelo: 3 h 40 min
con fecha 06 de mayo [números], me informaron mediante e-mail, que se había cancelado el vuelo de regreso de las vegas a la ciudad de méxico, de la reserva c5 iits, razón por la cual ese mismo día, solicité el re-embolso a contacto@edestinos.com.mx.
a la fecha sigo esperando una respuesta favorable,