Miyas travel, una agencia que no busca soluciones

Compré 4 paquetes para viajar a cancún en marzo [números], en la agencia miyas travels , por pandemia no pude viajar, luego de multiples wathssap y correos atendieron mi solicitud y me indicaron que eligiera fecha para viajar durante el [números], pero las condiciones no eran óptimas para viajar y me dijeron que eligiera viajar el [números], sin embargo la pandemia continuó, por lo que pedí reembolso de los $2.[números].[números] que gasté. La empresa dijo que podía hacerme una devolución aproximada de $1.[números].[números], por lo que pedí encontrar otra solución, me ofrecieron viajar durante el [números] pero que en octubre en el cyber eligiera las fechas del viaje , cuando contacto a la ejecutiva para entregar dicha información, se me indica que me haran la devolución del dinero $1.[números].[números], yo pagué $2.[números].[números] y no viajé. No puede ser que tenga que perder $1.[números].[números], lo encuentro muy mal por parte de la agencia..además me indican que tengo que dar una cuenta para que realicen ese depósito y que luego puedo contactar a la agencia para comprar otro pasaje. Es una burla a la economía de la gente, estoy con crisis nerviosas por esta situación, mi dinero me cuesta