Estafa en reembolso de pasaje

Compré a través de edestinos un pasaje para viajar a venezuela. Lamentablemente, debido a la situación provocada por los terremotos y al cambio de aeropuerto, la aerolínea avianca me ofreció el reembolso total del pasaje.

acepté el reembolso y avianca confirmó que el dinero fue procesado y enviado al intermediario, es decir, a edestinos. Sin embargo, hasta el momento edestinos no ha devuelto el importe a mi tarjeta ni me ha brindado una solución clara.

he realizado distintos reclamos, pero sigo sin recibir el dinero que me corresponde. Esta situación me parece sumamente grave, ya que la aerolínea confirmó que el reembolso fue efectuado, pero el intermediario continúa reteniendo los fondos.

por este motivo, inicié un reclamo formal ante defensa del consumidor y estoy evaluando avanzar por las vías legales correspondientes. También voy a compartir públicamente mi experiencia para advertir a otros consumidores sobre los problemas que pueden enfrentar al contratar servicios mediante esta empresa.

solicito el reintegro inmediato y total del dinero a mi tarjeta, junto con el comprobante correspondiente.