Reclamo a Edestinos
Buen día,
el día 16 de octubre realicé una compra de un tiquete de avión con destino bogotá -pitalito con la aerolinea satena por medio de la agencia edestinos, ellos realizaron el descuento respectivo de mi tarjeta de crédito y enviaron un número de tiquete de confirmación; sin embargo en la aerolinea nunca apareció el pago y en comunicaciones constantes con la agencia responden que no pueden hacer nada.
gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Consumo no realizado
Hola en los consumos de mi tarjeta visa me debitaron un pago el 6 de abril por us [números],82 que no recuerdo haber realizado
Reembolso
Cancele mi vuelo por mala información dada por edestinos. Me cobraron aparte la cancelación y aún no me hacen el reembolso. Hace 3 meses estoy esperando. Llamo y me cortan me dicen que ellos no recibieron ningún pago ni nada que no llame más. Que no se van a hacer carg…
[SOLUCIONADO] Consulta para comprar un vuelo
Hola buenas noches quiero comprar un vuelo a río de janeiro y mi hijo tiene 16 años y no puedo agregarlo porque no lo toma como mayor ni como menor como hago
Edestinos Representante de Edestinos
Hola,
Desafortunadamente no podemos atender tu caso a través de este medio. Debido al número elevado de consultas actuales, hemos abierto un nuevo canal de contacto para nuestros usuarios en redes sociales. Por favor envía una breve descripción de tu caso al correo; cs-support-es*edestinos.com
No olvides incluir los datos para verificar tu reserva:
- Número de pedido de eDestinos
- Correo electrónico resgistrado en la compra
- Número de teléfono registrado en la compra
Nuestros agentes atenderan tu caso a la brevedad posible. Por favor no envíes más de un correo por solicitud ya que esto retrasa nuestro tiempo de respuesta.
Saludos.
13 de Enero a las 17:18 hs.
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Jenny C
He enviado 12 correos diferentes y llenado el formulario que sugieren más de 4 veces y la respuesta de ustedes que es muy poca es que nl pueden hacer nada y están revisando.
Muy triste saber que se dedican a robar a sus clientes
13 de Enero a las 17:51 hs.
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Jenny C
Han pasado 4 meses desde la solicitud y no responden nada
13 de Enero a las 17:52 hs.
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Jenny C
Ellos dicen que existen canales por los cuales se pueden hacer las quejas y reclamos, sin embargo la respuesta a las diferentes solicitudes es un correo automático que dice que darán solución a mi solicitud en 30 días. El día de hoy se completan 3 meses y no envían ninguna información adicional ni se tengo contacto con nadie de la empresa para darle seguimiento al reclamo.
19 de Enero a las 10:00 hs.
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Jenny C
Dicen que aún siguen revisando mi queja. Son unos ladrones
14 de Febrero a las 12:06 hs.
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