Estafa edestinos

Compre pasajes con edestinos de lima a cancún ida y vuelta con escala en medellín del 30 de diciembre al 6 de enero, sin embargo, edestinos me envió un mail diciendo que la aerolínea había cambiar los vuelos y que si estaba de acuerdo con dichos cambios. Respondí por ese mismo mail que sí estaba de acuerdo, resulta que por casualidad me puse en contacto directo con la aerolínea y me doy con la sorpresa que edestinos ha reservamos equivocadamente mi ticket de vuelo, haciendo un tramo medellín - cancún para el día 29/12 y lima - medellín para el día 30/12. Es inaudito que puedan haberse equivocado de esta manera. La aerolínea no me permite realizar cambios con mi vuelo, debido a que fue realizado directamente desde edestinos. No puedo comunicarme con edestinos por otro canal que no sea correo electrónico. Envié 3 mail a edestino y hasta el momento no tengo respuesta.

reserva viva colombia: ygdl5e
reserva edestinos: [números]

pasajeros:
- keilly alejandra miranda nassi.
- melissa maría hilbck dongo.

contacto:
+51 [números]