E.destinos no informa que sky no tiene servicio de acompañamiento de menor

Adquirí un vuelo para mi hija de 11 años de edad de bogotá a santiago de chile de ida y vuelta; el primero por latam y el segúndo por sky, pero para este segundo al momento de presentarme a la aerolínea (25 enero 21) me informan que no cuentan con servicio de acompañamiento de menor por ser un vuelo internacional. La única solución que me dieron fue que me acercara a otra aerolínea a comprar un nuevo pasaje y esta información no apareció al momento de la compra del paquete por e.destinos. Que debo hacer para el reembolso, la aerolínea (sky) me dice que no puede hacer nada en vista de que no compre directamente con ellos y el costo del pasaje adicional también representa un extra costo no calculado. Espero una pronta respuesta, la reserva es la apftxo. Me tarde en comunicarme por que en sky también me entregaron una información errónea el 25 de enero en la cual me decían que podía cambiar el vuelo y hoy 25 de febrero me comunico nuevamente y me dicen que no, que fue un error y que solo lo puedo ver el tema con ustedes.