Duplicidad en el combro de pasaje quito buenos aires quito

Buenas tardes.
me permito informar que se realizo la compra de de dos pasjes con la misma tarjeta:
el primer pasaje esta a nombre de susana del rocio lopez santacruz ndi [números], de ida el 11 de junio de [números], quito -buenos aires y de vuelta buenos aires -quito el 8 de agosto con el numero de billete [números],
número de la reserva de vuelo
quito - buenos aires 4rk2gn
buenos aires - quito 4rjooo
nros de pasajes [números]-[números] , [números]
detalles del precio
vuelo: [números],37 us$
servicios adicionales: 4,99 us$
valor total: [números],36 us$
el segundo pasaje esta a nombre de arely sarid veloz lopezndi. [números] de ida el 11 de junio de [números], quito -buenos aires y de vuelta buenos aires -quito el 20 de diciembre de [números], numero del billete [números].
número de la reserva de vuelo
quito - buenos aires, buenos aires - quito 4rj[números]
detalles del precio
vuelo: 1.[números],73 us$
servicios adicionales: 4,99 us$
valor total: 1.[números],72 us$.
el valor fue cancelado con tarjeta visa titular susana del rocio lopez santacruz, sin embargo le remitiron tres cobros el primero a esky edestinoscom internet pl con fecha 02/07/[números] hora 20:00 el valor de [números].36. El segundo pago a lanperu lima pe, con fecha 02/07/[números] hora 19:59 el valor es de [números].33
y un tercer pago lanperu lima pe, con fecha 02/07/[números] hora 20;10 el valor es de [números].33 .
como se evidencia existe una duplicidad en el cobro del pasaje de arely sarid veloz lopez, por cual deseo que se realice el rembolso debido una explicacion de lo sucedido.
cordialmente,
luis veloz
dni [números]