Reclamo a Edestinos
Compramos con mi marido un pasaje de sydney a indonesia con edestinos (reserva n°[números] a nombre d ematias moreno moreno y manuela garcía larrain). No podemos viajar por razones de salud (certificado médico, prohibición de volar), llamé el viernes para que me informaran nuestros derechos y condiciones de viaje, me dijeron que me las enviarían cuanto antes, y no me respondieron nunca ni me llegó nada. Nos vemos obligados a cancelar el vuelo por lo que exigimos la devolución de la totalidad del dinero pagado, ya que no podemos volar por razones de fuerza mayor. Además, al comprar el pasaje pagamos extra para poder hacer el check in onlien, y nos llegó un mail informando que esto no es posible. Muy mal servicio de edestinos, realmente pésima atención e incumplimiento negligente de sus obligaciones de brindar el servicio prestado y pagado,
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Consumo no realizado
Hola en los consumos de mi tarjeta visa me debitaron un pago el 6 de abril por us [números],82 que no recuerdo haber realizado
Reembolso
Cancele mi vuelo por mala información dada por edestinos. Me cobraron aparte la cancelación y aún no me hacen el reembolso. Hace 3 meses estoy esperando. Llamo y me cortan me dicen que ellos no recibieron ningún pago ni nada que no llame más. Que no se van a hacer carg…
[SOLUCIONADO] Consulta para comprar un vuelo
Hola buenas noches quiero comprar un vuelo a río de janeiro y mi hijo tiene 16 años y no puedo agregarlo porque no lo toma como mayor ni como menor como hago
Manuela G
Me indicaron que no procede la devolución ni aun por razones medicas, siendo que ello constituye fuerza mayor y es ley en Chile. Además, di aviso previo al vuelo enviando el certificado médico correspondiente. Una inconcebible falta de criterio y abuso por parte de eDestinos y presumiblemente de la aerolínea Jetstar, la que desconozco si ha sido informada por eDestinos del caso.
04 de Agosto a las 13:43 hs.
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Manuela G
eDestinos me ofrece cambiar el vuelo pagando el costo extra del nuevo pasaje (mío y de mi marido) siendo que dicho tramo es Sydney - Indonesia y vivimos en Chile. Es decir, solución inutil. Dicen que Jetstar Airways ha respondido eso, pero no hacen nada, siendo que ambos tienen responsabilidades legales por deberse a fuerza mayor (salud, con certificado médico de respaldo). He ofrecido un voucher, si no acceden al reembolso, por un vuelo que salga de Chile, y ni siquiera han respondido mi oferta, limitándose a repetir una y otra vez que el reembolso no procede. Ojo que avisé mi condición médica antes del vuelo, por lo que la aerolínea bien pudo y probablemente lo hizo, revendió nuestro ticket. Y ahora no son capaces de responder. Insólito.
17 de Agosto a las 19:03 hs.
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