Reclamo a Edestinos
El día 8 de julio a las 3:45 exactamente se hizo la compra de unos vuelos a través de la página edestinos.com para siete personas inmediatamente después de realizar la compra nos dimos cuenta que las fechas estaban equivocadas por mes decía 16 de agosto al 23 en vez de 16 de julio al 23 e inmediatamente avisamos a la empresa y aviva aerobus de este error ya que se tiene 24 horas de gracia para cancelar o modificar cualquier reservación en vivaaerobus independiente del tipo de tarifa a lo que la agencia de edestinos se pone en contacto con vivaaerobus y estos niegan el servicio y a mí por otro lado al contactar con viva aerobus dicen que tiene que ser la agencia quien haga la cancelación a lo que vuelvo a comunicarme con edestinos bueno llevo hasta el día de hoy contactándome con los dos cada hora cada dos horas para tratar de solucionar esta situación y en viva aerobus simplemente se niega sin dar tanta explicación el detalle es que se niegan por una u otra razón cuando yo en tiempo solicité la cancelación o el cambio para corregir las fechas
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Consumo no realizado
Hola en los consumos de mi tarjeta visa me debitaron un pago el 6 de abril por us [números],82 que no recuerdo haber realizado
Reembolso
Cancele mi vuelo por mala información dada por edestinos. Me cobraron aparte la cancelación y aún no me hacen el reembolso. Hace 3 meses estoy esperando. Llamo y me cortan me dicen que ellos no recibieron ningún pago ni nada que no llame más. Que no se van a hacer carg…
[SOLUCIONADO] Consulta para comprar un vuelo
Hola buenas noches quiero comprar un vuelo a río de janeiro y mi hijo tiene 16 años y no puedo agregarlo porque no lo toma como mayor ni como menor como hago
Aaron M
que por favor ya den autorización para el cambio de fechas con el proveedor que los están esperando
12 de Julio a las 17:19 hs.
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Aaron M
No han tratado de solucionar nada no han enviado ninguna solución simplemente dicen que por los políticas de vivaaerobus no se permiten los cambios cuando se tenían 24 horas para realizar el cambio se les avisó en tiempo para realizar este cambio y ahora se necesita la cancelación los clientes ya viajaron de hecho están ahorita en el destino el día de mañana salen de regreso para Ciudad Juárez ellos tuvieron que comprar sus vuelos nuevamente y se les tuvo que reponer el dinero que se tenía ya pagado con esta empresa 47,*** Así que estos vuelos que se compraron en el destinos no se van a utilizar se necesita la cancelación y devolución de ese dinero
22 de Julio a las 11:05 hs.
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