Edestinos - Cambio de vuelo que sea directo de bogota-mexico o devolución del 100% del diner

Señores
edestinos.com.co es una empresa que no tiene seriedad, compre un boleto de bogota-mexico para el día 11/09/[números] y de mexico-bogota para el día 11/10/[números], llame el mismo día que compre los tiquetes el jueves 29/08/[números] en horas de la mañana, y no me dieron respuesta, llame el 30/08/[números] y no respondieron y llame el sábado 31/08/[números] y no respondieron la cual en esas llamas dure más de 2 horas en el teléfono para que no respondieran las llamadas y no fue posible, deje un mensaje en la página y esta es la hora que no he recibido respuesta alguna, decidí llamar nuevamente el día lunes 02/09/[números] desde las 9a.m., y duere 1 hora larga para que respondieran el teléfono, al cabo de ese tiempo de hora para que contestara las llamadas y expuse mi caso, que había comprado unos tiquetes bogota-mexico y mexico-bogota, solicite que por favor me colaborara de que el vuelo fuera directo el de bogota-mexico, ya que los tiquetes que había comprado es con escala y la escala es en el salvador, la cual la escala es de 6 horas, solicite que me cambiaran el vuelo de bogota-mexico que fuera directo, pero no fue posible, cambien solicite que me hiciera la devolución del dinero del [números]% y tampoco fue posible, me dijeron que expusiera el caso y que dejara la observación e hiciera el reclamo del vuelo o la devolución del dinero del [números]%, ya que las circunstancia he tomado la decisión de hacer el reclamo del vuelo el cambio o la devolución del dinero. Solicito de su amable y pronta colaboración ya que el vuelo está reservado para el 11/09/[números] de bogota-mexico que sea directo y que no tenga escala, sin costo adicional alguno, o la cancelación de los vuelos y la devolución del [números]% del dinero.
quedo a la espera una pronta y ágil respuesta por parte de ustedes, ya que el vuelo es para la próxima semana, y es preocupante que no tenga solución alguna.
gracias por atención prestada.
atentamente;
juliana valentina gonzalez ochoa
celular: [números]
número de reserva de vuelo: ppyhee

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Comentarios

JULIANA V

Deseo que la empresa eDestinos.com.co me colabore muy amablemente con el cambio de tiquete que no tenga escala y que sea un vuelo directo de Bogota-Mexico para el día 11/09/**** en horas de la mañana o en horas de la tarde y sin costo adicional alguna, y si no se puede entonces la cancelación del vuelo y la devolución del dinero el ***%.
También espero una pronta respuesta por parte de ustedes ya que la reserva es la para próxima semana, y la verdad estoy con este trámite desde el día que compre e hice la reserva con ustedes.
Gracias por su atención prestada.
Atentamente;
Juliana Valentina Gonzalez Ochoa
Celular: **********
Número de Reserva de Vuelo: PPYHEE
02 de Setiembre a las 17:26 hs.
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Edestinos Representante de Edestinos

Buenos días Julana,
por favor envíanos un correo electrónico a reclamos*edestinos.com explicando lo más detallado posible tu caso y adjunta tu número de reserva y los datos de tu vuelo (fechas, lugar de origen, lugar de destino y datos del pasajero(s)) para poder ayudarte a la brevedad posible. ¡Muchas gracias!
03 de Setiembre a las 15:59 hs.
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JULIANA V

La verdad no se si es que no he sido clara con ustedes, me tienen dando vueltas y vueltas de que envié correos a un lado al otro y no me han dado respuesta clara, yo me imagino que ustedes son una empresa seria, pero al parecer no son una empresa empresa seria. Necesito que por favor me den respuesta lo mas pronto posible ya que mi vuelo sale el 11/***/****. gracias
03 de Setiembre a las 16:38 hs.
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JULIANA V

Señores eDestino, ya envié nuevamente la solicitud a reclamos solicitando el cambio del vuelo a mexico directo para el 11/09/****. gracias y espero una pronta respueta.
03 de Setiembre a las 17:18 hs.
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JULIANA V

Nombre: Juliana Valentina
Apellidos: González Ochoa
C.C.: **********
Celular: **********
E-mail: neidila.gonzalez*gmail.com

Número de reserva de la Aerolinea: PPYHEE
Número de Vuelo: 94
Aerolinea: Avianca
Salida: 11 de Septiembre de ****
Hora de Salida: 11:57 a.m.
Destino: Salvado

Número de reserva de la Aerolinea: PPYHEE
Número de Vuelo: ***
Aerolinea: Avianca
Salida: 11 de Septiembre de ****
Hora de Salida: 19:59 p.m.
Destino: Mexico

Señores eDestino, de verdad necesito de su pronta agilidad del cambio de vuelo ya que he pasado varias solicitudes y no me han dado respuesta alguna, el cambio del vuelo que sea directo desde Bogota-Mexico, no lo deseo con escala, gracias
03 de Setiembre a las 17:56 hs.
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JULIANA V

Buenos días señores eDestino, llevo 8 días enviando mensajes al privado y hasta el momento no he recibido respuesta alguna, hay leyes que protegen al consumidor y da garantía del producto que uno compra ante las empresas de las cuales le venden un articulo en malas condiciones y es este caso tome un viaje con la empresa eDestino, y ese producto es de mala calidad, exigió de antemano y muy amablemente de me haga la reserva como lo estipule en mensajes anteriores y como lo voy a estipular ahora, la reserva esta para el día 11 de septiembre del ****, a las 11:59 del medio día y hay una escala en el Salvador, y de Salvador a Mexico, deseo que se me de un vuelo directo de Bogota Colombia a a Mexico, para el mismo día.
espero recibir una respuesta el día de hoy
05 de Setiembre a las 13:05 hs.
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JULIANA V

Los señores eDestino, no se ha manifestado con ninguna de las solicitudes que he enviado, ya el vuelo loo tengo el día miércoles a las 12 del medio día, espero que me den alguna solución.
08 de Setiembre a las 21:16 hs.
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