Cambio de fecha de vuelo o rembolso de dinero del pasaje

El 27 de diciembre tuve que viajar , pero no pude realizar el viaje por cuarenta covid,ese mismo día temprano mando solicitud a e destinos para hacer cambio de fecha me mandaron respuesta diciendoque debido a gran demanda no podían leer el mensaje y luego se comucaran conmigo, bueno nunca lo hicieron hasta el tres de enero por medio de ustedes porque emití una queja pero no me dan solución y ahora me dicen que no puedo cambiar el vuelo porque eso se debió hacer antes de que salga el vuelo y yo pedí mi cambio de fecha antes del que salga el vuelo,ahora me dicen eso incluso quee comunique con la aerolínea skyarline y presente ahí también solicitud y hasta el día de hoy no me contestan y ya va ser un mes.sin solución,la verdad que no puedo regalar mi dinero ,pido una solución. Y no solo eso paso edestino me vendio un pasaje que figuraba doscientos ocho dólares y al final me descontaron de mi tarjeta como [números] dólares entonces no es una empresa sería .sino fraudulenta