Cambiar fecha de viaje ocupando los 4 seguros que me vendieron

Compre 3 pasajes de avión santiago a calama ida y vuelta, mi madre quien es la que quiere conocer el valle de la luna y es una de las pasajeras días después de la compra fua diagnosticada con un problema al corazón, esperamos algunos exámenes, pero los dos médicos tratantes negaron la autorización de viaje en avión por los 3 próximos meses, el día 22 de septiembre a más de 5 días del supuesto viaje mande un correo para correr el viaje, la empresa edesninos me respondió que no es posible por las características de los boletos, al comprar los boletos la misma página de edestino ofrece seguros que le garantizan solucionar cualquier problema de postergación, en conclusión compre 4 seguros, hoy edestino me dice que no tengo cobertura por la fecha que es muy cerca del viaje, pero yo aclaro que el día 22 del presente realiza los tramites y ellos no me pidieron ningun antecedente, solo respondieron que no se podía.
- necesito que me cambienla fecha de vuelo mínimo 3 meses más adelante para ver si mi madre puede viajar o simplemente viajar solo con mi hija.
- o que me reembolse el dinero de los pasaje y los 4 seguros que no me sirvieron de nada.