Billete no valido

Buenos días. Compré aproximadamente el 7 de septiembre, un pasaje para volar desde tarapoto a iquitos, el día 11 de septiembre. Tuvo un coste de [números],54$ lo cual fue muy caro pero necesitaba volar ese día ya que tenía contratado un tour en iquitos. En el billete de edestinos la aerolínea que figuraba era euroairlines y tenía un número de reserva compuesto por números y letras.
cuando llegué al aeropuerto, la única aerolínea que opera el vuelo diario de la 8:55 es starperu, asique hice cola en ese mostrador de facturación. Al ser atendida y querer introducir mis datos, yo no les aparecía como pasajera, no pudieron encontrarme de ninguna de las formas. Me dijeron que ese pasaje no era válido, y que no era la primera vez que ocurría con pasajes comprados a través de edestinos. Entre otras cosas me dijeron que los códigos de reserva de los pasajeros que vuelan con ellos, solo se componen de letras. No pude volar y perdí [números] dólares, además de tener que comprar otro pasaje para el día siguiente ya que ese vuelo estaba lleno, tener que pagar una noche de hotel en tarapoto, y gastarme otros [números] dólares en el nuevo vuelo, esta vez comprado directamente a la compañía aérea correcta, que es la única que opera este vuelo.
asique como ya he solicitado directamente al correo electrónico de edestinos, vuelvo a solicitar que estudien el caso y me devuelvan el dinero, ya que es mucho y lo necesito. Ya que el error fue de edestinos y no mío.
gracias