Aún sin solución de destinos

Estimado público, a cuatro días de viajar aún no tenemos respuesta por edestinos para el cambio de nuestras fechas, de nueva cuenta llamamos y dicen que el problema ahora es de uno de sus proveedores, que por cierto pedimos información sobre ellos y al parecer no tienen la suficiente información de quienes son, dónde se encuentra su dirección fiscal, etc. Le preguntamos al asesor telefónico que pasará si no nos dan la información para hacer el cambio a tiempo. Nos preocupan varias cosa; en primer lugar tramitar la visa a turquía en el caso de ir por esa ruta, segundo, por como van las cosas todo parece indicar que va a llegar la fecha limite del cambio de boletos, y al no tener respuesta por parte de edestinos se pueden perder los boletos y el derecho al cambio. En tercer lugar la casa matriz se encuentra en polonia, su call center en colombia y quedamos en total estado de indefensión para poder actuar conforme a las leyes mexicanas ante este fraude. Alguien de ustedes nos podría comentar si logró resolver su situación por la profeco o por alguna otra instancia en méxico?