Reclamo a Edestinos
Compré un tiquete ida y vuelta de bogotá a miami para el 16 al 30 de abril, por e-destinos, me dieron el número de reserva 72745992. Estoy solicitando el aplazamiento debido al coronavirus ya que soy adulto mayor y no quiero exponerme al contagio. Llené el formulario que aparece en la página de contacto (porque no encontré número telefónico), en varias ocasiones pero no he tenido respuesta. Y ahora al ver la cantidad de quejas y reclamos, estoy muy preocupada. Agradezco su atención y colaboración.
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Insatisfaccion a respuesta
La respuesta otorgada por la empresa a mi reclamo sobre mayor costo de la operacion, es insatisfactorio. se comenta que "el mercado que usted seleccionó al momento de hacer la reserva fue de chile, por lo que se le generó el cobro en pesos chilenos, recuerde que la m…
Cobro mayor al publicitado
Realice compra de pasajes el dia 28 de mayo, para viajar ida y regreso pereira bogota. luego de crear mi compra con el operador edestinos y cerciorarme del precio total, al revisar el extracto de mi tarjeta veo que el pago cambio a una suma mayor y por supuesto que me…
No me envía la confirmación de los vuelos
El día de ayer reservé 6 vuelos de guatemala a boston y no me han enviado la confirmación me urge que se pongan en contacto ya que el 27 es la fecha de salida.
Edestinos Representante de Edestinos
Buen día Cecilia,
agradecemos tu mensaje, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo para poder ayudarte en tu caso. También te recordamos que debido al volúmen elevado de solicitudes por el Coronavirus, el tiempo de respuesta de la aerolínea podría ser más tardado de lo habitual por lo que agradecemos mucho tu comprensión y cooperación.
Saludos.
24 de Marzo a las 8:05 hs.
Cecilia L
solución recibida:
Muchísimas gracias por su ayuda, me volvieron a escribir de e-destinos, para que yo asigne la nueva fecha del viaje. Mi respuesta fue que lo dejo abierto, dadas las condiciones inciertas de la pandemia. Nuevamente les expreso mi agradecimiento por su gran ayuda.
26 de Marzo a las 11:47 hs.