Reconocen garantía pero no mandan producto

Mi denuncia es la siguiente: en el mes de junio del año [números] realicé la compra de un panel calefactor de [números]w y me mandaron uno de [números]w por el mismo precio ya q no contaban con uno de [números], recibiendolo el 3 de julio (#[números]). A los 3 meses el panel se rompe y me comunico con el vendedor a quien mando fotografía y me explica q lo q sucedió fue producto de una baja de tensión y q a estos paneles le ocurren éstas roturas, pero que estaba vigente la garantía (1 año) y que iban a mandarme uno nuevo si lo conseguían. Pasó el tiempo y seguí haciendo el reclamo al vendedor y me decía q no presentaba stock. Ahora veo q tienen en venta el mismo panel y ya no recibo ningún tipo de respuestas a mis reclamos por parte de quien me lo vendió.