Error en el cabezal de impresion - impresora fuera de linea

Hola te escribo desde la la localidad de las lajas provincia de neuquen. compre una imprsora hp smart tank [números] a traves de mercado libre la cual llego ayer por la tarde. Instale el producto siguiendo la guia de acuerdoa a las instruciones a traves de la pagina oficial del producto, configure de acuerdo a lo que se especifica la coneccion a wifi y los controloadores en mi dispositivo, cargue los reservorios de tinta segun se explica en la guia, y coloque los cartuchos en el cabezal de impreson, sguiendo todas las indicaciones. Pero al momento de cerrar la tapa frontal del equipo aparece un na señal de error y en el panel de control de mi comp***dora en la aplicacion hp smart que la imopresora tiene un problema en el cabezal de impresion. Intente que el sistema resuelva el problema pero no puede porque es problema de hardwere. Necesito saber si el problema es posible resolverlo en linea o devuelvo el equipo para su reposicion.