Se me roconozca la reserva del pasaje por discapacidad

Buenos dias: yo el dia 26/11/[números] hice la reserva de mi pasaje por discapacidad por internet, donde supuestamente me decia habia pasaje se me genero la reserva y el nª de solicitud [números] para el dia 9/12/[números] a las 22 hs retiro -santa rosa la pampa y regreso el dia14/12/[números] a las 19.45 hs santa rosa- retiro nª [números] voy a retirar mis pasajes a retiro y oh! caramba como me sucede siempre me dicen no hay pasaje y no me lo quisieron dar porque no se que el micro es suite ,no suite, cama o no cama a mi eso no me interesa es un problema de uds. Y si no corrigan el progama de internet y digan la verdad entonces uno no se molestaria ni siquiera en ir esto me pasa siempre con esta empresa ya estoy cansada y quiero un numero de reclamo para asi dirigirme a reclamar ala crnt y uds. Veran que hacer. Me parece una falta de respeto a la persona hacer gastar en tiempo y en imprimir papeles que luego tiraran como si a uno le sobrara para hacer tramites que no tienen sentido.
saluda a uds. Graciela diaz.