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Reembolso devolución de dinero

El día 28 de septiembre realice una compra en la tienda dr. Martens, bajo el no. De pedido [números], por la cantidad exacta de 1,[números].92 que entró a 9 meses, en la tarjeta de crédito con terminación [números], el día de hoy me comique a la tienda el pedido no existe ni la oferta que supuestamente me aplicaron, requiero la devolución de mi dinero.

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