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Reclamo a Donweb

Desconocimiento de compra

El día 31 de agosto a las 1:43 am. Me llegó una compra a www.donweb.com por valor de $[números], la cual nunca realice, llame por teléfono al [números] y me dijieron que se intentaron hacer dos compras, la primera unos minutos antes por valor aproximado de $[números], me toman el reclamo, informándome que tengo que escribir un texto a mano alzada reclamando y enviarlo por mail, lo cual realice el mismo día. Hoy, después de una semana, llamo para ver qué pasó, ya que no obtuve ninguna respuesta, y me dicen que no esta hecho el reclamo, y luego me dice que si, que tengo que esperar. Ya pasó una semana, me gustaría saber cómo se resuelve este tema. Gracias

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Comentarios

  • Mariela V

     

    No me ofrecieron ninguna solución

    23 de Setiembre a las 7:16 hs.

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    • vadav

       

      propuso una solución:

       

      Como referencia: Si la empresa no es accesible a un reclamo de ese tipo (cargo no autorizado) hay que comunicarse inmediatamente con la entidad bancaria y realizar el desconocimiento. Dicha acción penaliza rápidamente al comercio ante los procesadores de tarjetas de crédito (visa, mc, amex)

      07 de Setiembre a las 19:35 hs.

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