La cocina no funciona desde que la compramos

Hace casi3 meses compre en Garbarino 2cocinas domec electricas de las cuales una de las 2 vino con fallas (tenia induccion y la resistencia dei horno en corto).llamo al service de domec y me dicenque minimo 7 dias de espera.esperamos mas de 7 dias y no venia ninguno.despues de tanto llamar y llamar vino un tecnico a los 30 dias aproximadamente.lo unico que soluciona es el tema de la induccion y el tema de la resistencia me dijo que hay que reclamarla a la empresa que el lo va a notificar.de ese entonces llevamos llamado aproximadamente 20 veces.me dicen siempre que tienen que autorizar el repuesto.
a todo esto las llamadas cuestan mucho para que te atiendan y cuando te atienden siempre lavandose las manos con un destrato total.ejemplo ultimamente como ya me conocian me decian haber espere un segundito y me dejaban escuchando musica y nunca me atendian.siempre le preguntaba quien es el responsable,quien se hace cargo,cuanto tiempo tengo que esperar,y la respuesta siempre fue negativa.
pienso que ya esperamos bastante tiempo y que es hora de que me solucionen el problema.
desde ya se los voy agradecer.
nº de reclamo a domec [números]
nota:los telefonos a los que siempre hemos llamado son [números]-[números]/[números]