Experiencia insatisfactoria doctoralia

He tenido una experiencia muy insatisfactoria con doctoralia.

recibí un certificado de excelencia que contenía una foto completamente borrosa, cuando la imagen original que envié es de alta resolución y fue tomada por un profesional con cámara de alta resolución. El certificado se presentó como una herramienta para compartir en redes sociales, pero la calidad de la imagen es inaceptable, parece una captura de pantalla y no la fotografía original que envié.

he realizado cinco reclamaciones al respecto, pero las respuestas han sido todas poco profesionales. En lugar de solucionar el problema, me dijeron que "la foto se ve perfectamente" (lo cual no es cierto), que subiera otra foto (cuando la imagen original ya era de alta calidad), e incluso me dijeron que lo tendrían en cuenta el próximo año, lo cual demuestra una falta de interés por resolver la situación y su intención de que siga continuando un pago anual.

la cuota mensual ronda los [números] euros, el servicio que ofrecen definitivamente no está a la altura de la cuota y esperaba un servicio de mejor calidad. Es frustrante que, después de múltiples intentos de resolver el problema y mucho tiempo invertido en explicar el problema cada dia a una persona nueva, no haya habido una respuesta efectiva. Después de todas las reclamaciones, me dijeron que ya lo habían resuelto y mi sorpresa al abrir el correo fue que me habían enviado exactamente el mismo cerrificado con la misma foto borrosa, ni siquiera han corregido la calidad de la imagen en el certificado. No lo recomiendo, ya que no me parece justo pagar tanto dinero para tener que lidiar con estos problemas sin recibir una solución adecuada.