Defensa del consumidor - por choque

Por medio de la presente, dejo constancia formal del absoluto abandono y falta total de respuesta que he sufrido respecto al siniestro ocurrido el día 18/11/[números] a las 15:40 hs, en el cual mi vehículo resultó dañado.

desde el primer momento intenté realizar todos los reclamos correspondientes por las vías formales, actuando siempre de buena fe, aportando documentación, esperando respuestas y respetando los tiempos administrativos. Sin embargo, la aseguradora Escudo Seguros jamás se contactó conmigo, nunca brindó una solución, nunca asumió responsabilidad ni mostró el más mínimo interés en resolver el daño ocasionado.

posteriormente, la empresa entró en quiebra, dejando a los damnificados completamente abandonados y desprotegidos. Aun así, continué insistiendo mediante reiterados reclamos ante defensa del consumidor, en más de tres oportunidades, sin obtener respuestas concretas, seguimiento real ni asistencia efectiva de ningún tipo.

la situación resulta extremadamente injusta y angustiante, ya que mientras los organismos y responsables demoraban indefinidamente, fui yo quien debió afrontar de su propio bolsillo la totalidad de los gastos de reparación del vehículo, sufriendo un importante perjuicio económico y personal.

lo más grave es que, producto de años de silencio, abandono institucional y falta absoluta de respuestas, la causa se encuentra actualmente próxima a prescribir, perjudicándome nuevamente a mí como damnificada, cuando fui precisamente quien actuó constantemente intentando reclamar por las vías correspondientes y confiando en que el sistema respondería.

durante todo este tiempo me encontré completamente sola frente a la situación, sin recursos para afrontar un abogado particular y recurriendo únicamente a los canales oficiales, los cuales jamás me brindaron una solución real ni protección efectiva de mis derechos.