No he recibido la credencial para continuar el tramite, pese a haber pagado

Estoy esperando desde diciembre /[números] que la dirección de migraciones me envíe las credenciales para poder continuar con el tramite migratorio de cambio de categoría.
efectué los pagos correspondientes el 02/12/[números] y tengo los recibos que lo avalan.
debía recibir un correo con un nro. De credencial, que me permitiría continuar el tramite, pero no me llego
hice el reclamo por mail, y recibo solo correos generales de respuesta automática.
consultada la delegación correspondiente a mi domicilio me informan que el supuesto código fue enviado a mi correo, cosa que no sucedió, ya que permanentemente reviso mis mails y hasta los "span".
en esta delegacion allí me dan un código de 6 dígitos
supuestamente el que me enviaron) que intento poner en el sistema , pero no es aceptado, con lo cual deduzco que no es el requerido o le faltan dígitos.
el hecho es que pese a haber cumplido con todos los tramites no consigo que me den soluciones a mi problema , que me tiene con documento argentino vencido y sin ningún tipo de solución, ya que nadie me da una respuesta personalizada.
la sugerencia que me hicieron es que inicie todos los tramites nuevamente pagando todo como si fuera tramite nuevo, pero nadie me garantiza que aunque lo haga no volveré a tener de nuevo el mismo problema.
por otra parte considero que no debería pagar nuevamente, un tramite que no se concreto por algún problema de migraciones , no mio