Inconveniente plataforma radex

Bien dia.
mi nombre es juan carlos malavera
dni: [números]
nacionalidad colombiana
radicado en argentina desde el 28 de agosto de [números]

me encuentro realizando la renovación de mi dni, el tramite nunca se finalizo en la plataforma Radex en pantalla se veia lo siguiente: [números]: orden incompleta, y al das clikc alli me salia un mensaje que no podia finalizar la orden y al intentar eliminarla salia un mensaje que no podia inociar una nueva sin finalizar el proceso.
sé que algo pasa con mi solicitud, ya que el proceso lo inicie en simultáneo con mi pareja y a ella ya le llego la cita en migraciones, luego que ella finalizo su trámite la plataforma radex no la dejaba volver a ingresar y a mi en cambio si y la pantalla me mostraba los mensajes qie les describo en este mensaje.
ya me acerque en varias ocasiones a migraciones de la av antartida y a la sede de hipólito yrigoyen y nadie sabe darme dstos de mi tramite, temgo el dni vencido desde el 10 de enero y no se que mas hacer.
lo último que supe es que mi tramite había sido intimado el 22 de diciembre y que debia esperar un mes mas, pero sigo sin obtener respuesta, a demas en ningún momento me llego una notificación de intimado ni en el caso qie faltara algun documento la solicitud para adjuntarlo.
agradezco una pronta atención de su parte.