Necesito copia de mi factura de compra

El día 01-04-[números] compro una notbook marca banghó con mi tarjeta de credito en tiendas vesta del dinosaurio mall de rodriguez del busto, cba, el día 11-04-[números] sufro un robo donde me despojan de mi cartera con todas las pertenencias dentro estando ahi la factura de compra, el día 15-05-[números] dejo de ver imagen en la notbook por lo que me dirijo al local comercial para pedir copia de mi factura o nota de venta para hacer uso de mi derecho a llevarlo al servicio tecnico oficial porque se encuentra en garantía y esto me es negado rotundamente, yo concurri con copia de la denuncia policial y copia del resumen de la tarjeta donde consta que estoy pagando la primera cuota de mi compra. Lo unico que solicito es copia de la factura o nota de venta, ya que sin esto no puedo acudir a la garantia. Tanto el servicio oficial como la mesa de ayuda de la firma banghó me dicen que es obligación del comercio entregarme copia, este último ademas me toma el reclamo dándome un numero identificatorio y quedando al aguardo les pase el numero de factura para poder brindarme el código de autorización para la garantía, ellos me han atendido telefónicamente muy bien pero no pueden hacer nada si dinosaurio mall no me entrega copia de la factura o una nota de venta. Agradezco la buena predisposición de banghó para que mi problema se solucione.-