Solicitud libre de deuda

El 07/07/21,se me notifica que benavidez edgardo fernando, dni [números] posee la siguiente deuda con lmf fideicomiso financiero originada con bco galicia. Producto n° de producto
l[números]-cc s[números] frankel xxiii [números]
l[números]-tc s[números] frankel xxiii [números]
l[números]-tc s[números] frankel xxiii [números]
el 10/7/21 se abonó la cuota 1, comprobante enviado a whats [números] recibido.
el día 10/08/21 abona 2 cuota al número [números] .recibido.
el19/08/21 se comunican de otro número telefónico [números] solicitando el comprobante correspondiente a la segunda cuota, el cual ya fue enviado al [números], se lo vuelvo a enviar, dando acuse de recibo.
el día 10/09/21 se envía la 3 cuota [números] con acuse de recibo.
el dia 27/10/21 debido a problemas personales me atrase en la cuota de ese mes, consulto cuanto serian los intereses por la demora y me responden que me dan tiempo hasta el 29/10/21 para abonar la cuota, se envía el recibo de la cuota 4 el dia 29/10/21 al [números] y vuelvo a consultar cuanto seria lo que tengo que abonar de intereses. Una vez enviado el comprobante de la cuota 4, me dicen el monto de interés. Con acuse de recibido.
el dia 10/11/21 se abona los intereses por la demora de la cuota 4 y se envía al[números] y tambien se envian los comprobantes de las cuotas 5 y 6 (la cuota numero 6 se pagó adelantada) al numero [números] con acuse de recibido.
ese mismo día consultó por el libre de deuda y y me responden que debo esperar 10 días y solicitarlo al correo mail@dialcorecollections.com con mi número de dni.6/12/21 solicitó al correo junto con mis datos, el libre de deuda, el día 7/12/21 me responden que adjunte el último comprobante, se envia el 9/12/21, y desde ese momento no obtuve ninguna respuesta por mail ni por llamadas.
el 27-12-21 se envia un mail con todos los comprobantes sin respuesta, pero siguen los sms para pagar y que voy a perder todo lo abonado.