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Reclamo a Diagnostico Maipu

Se niegan a entregarme dos informes separados de dos estudios

[Solucionado]

Fui a diagnóstico maipú a hacerme una mamografía bilateral y una ecografía mamaria bilateral. Me dieron dos turnos en el mismo día, entregué dos órdenes diferentes, me cobraron por cada uno de los estudios (pagué particular), me hice los estudios en consultorios distintos con profesionales diferentes... Y cuando me llegan los resultados: la mamografía y la ecografía estaban unificadas, los informes con un mismo bi rads combinado como si hubiera sido un solo estudio. Yo expliqué los motivos por los que necesitaba informes por separado con sus propios bi rads, que pagué por dos estudios y por lo tanto tengo derecho a dos informes, pero no obtuve aún una solución. Por teléfono me dijeron que ellos trabajan así cuando una se hace esos estudios el mismo día, pero vulneraron mi derecho a la información veraz, deberían habérmelo informado de antemano. Sigo aguardando una solución, me parece que es cuestión de buena voluntad enviarme dos pdf con los estudios separados. No estoy pidiendo nada de otro mundo. A fin de cuentas reitero que es por lo que pagué.

Comentarios
  • Natalia V

     

    El viernes pasado me dijeron que dictaminaron a mi favor y me iban a entregar los estudios por separado con sus propios Bi-rads como solicité. Me dijeron que me los iban a enviar ese mismo viernes a mi mail. Esperé todo el día y no me enviaron nada, volví a reclamar y me dijeron que el lunes a primera hora. Tampoco me llegó nada. Fui personalmente a buscar los estudios porque me dijeron que estaban impresos como solicité. Me entregaron estudios unificados. Siento que todo esto es una cargada.

    27 de Octubre a las 12:10 hs.

  • Natalia V

     

    solución recibida:

     

    Hubo que lucharla mucho pero me lo solucionaron. Agradezco la solución pero me hubiera gustado no sufrir el estrés que he pasado durante estos días.

    27 de Octubre a las 17:39 hs.

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