Perdi dinero y un par de zapatillas

Hace un tiempo compre un par de zapatillas lotto para mi sobrino por que se acercaba el inicio de clases. Lo hice a traves de la plataforma digital, y me llego sin problemas pasados unas semanas, el calzado por razones desconocidas se rompio, me comunique con la empresa via mail y tras un tiempo y varios reclamos las pasaron a buscar por mi domicilio. a todo esto el tiempo paso, me mude y por tal no estaba en lo cotidiano con mi sobrino y no podia llevarle seguimiento a la recepcion y solicite a la empresa que le restituyera las zapatillas o una nota de credito a favor mio ya que la falla era de fabrica. Por tal cosa solo me pasaron un numero de reclamo nro. De caso: #[números] al cual me canse de llamar sin tener respuesta, lo realice por mail al cual recibi una respuesta escueta y llana que no soluciono absolutamente nada. Lo unico que querian era que ponga mas plata para que me envien otro par de zapatillas . Una locura lo mal que se manejan : stock center- net shoes - grupo dabra