Incumplimiento de anulación de compra

El 29/05 realicé la compra web n.º dx-[números], seleccionando la modalidad "retiro gratis ya (48 hs)". Ese mismo día recibí la confirmación del pago, donde se indicaba que el pedido estaría disponible para retirar dentro de las 48 horas hábiles.

vencido ese plazo, no recibí ninguna novedad. El 04/06 me comuniqué con atención al cliente; me informaron que consultarían el estado del pedido y se contactarían conmigo, lo que nunca ocurrió. El 06/06 volví a comunicarme y me indicaron que me acercara a la sucursal.

al concurrir el 06/06, me informaron que uno de los productos vendidos no tenía stock. Retiré únicamente la campera lotto y solicité la devolución de los dos productos no retirados (pantalón y campera set sport). En la sucursal me informaron que el trámite comenzaría el 08/06 y que el reintegro demoraría aproximadamente 72 horas.

al no recibir ninguna novedad, el 12/06 solicité nuevamente la devolución mediante el botón/formulario de arrepentimiento. Desde entonces realicé reiterados reclamos (18/06, 22/06 - reclamo n.º [números], 29/06 por whatsapp, 30/06 - reclamo n.º [números] y 01/07 por facebook), obteniendo siempre respuestas genéricas, sin una fecha cierta para la anulación ni para el reintegro.

han transcurrido más de 30 días desde la compra y varias semanas desde la solicitud de devolución. Los productos nunca fueron retirados y permanecen en poder de la empresa, por lo que no existe motivo que justifique la demora en la cancelación de la operación y la devolución del dinero.

solicito el reintegro inmediato del importe abonado, el cese de las demoras injustificadas y la reparación de los perjuicios ocasionados por la indisponibilidad de mi dinero durante todo este período.