Error en el talle de las zapatillas y no atención para reclamo

Buenas tardes, me comunico con ustedes con el fin de informarles que en el día de hoy (12/07/19) a las 14:15 hs. He recibido el pedido n° [números]-01 hecho el día martes 9/07. El mismo consistía en zapatillas de hombre air force negras con suela blanca talle 41 (=8 us). Sin embargo el par recibido son talle 8.5, lo que corresponde a un talle 42 según especifica en la correspondencia de talles detallado en la etiqueta de la caja de las zapatillas.
el problema surge porque yo debo viajar a mi ciudad: concordia, entre ríos el día de mañana y no vuelvo a buenos aires sino hasta mediados de agosto. Quisiera saber cómo podríamos proceder en este caso para realizar el cambio de las zapatillas.
entiendo que tienen disponibilidad del mismo modelo en talle 41 (=8 us) ya que en su apartado "disponibilidad y precio de los productos ofrecidos" de "términos y condiciones" especifica que "en el improbable caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, dabra s.a se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones: a) continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora); b) cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original; c) optar por un producto alternativo que le ofrezca dabra s.a para el caso particular; d) cancelación de la compra y emisión de una orden de compra por el mismo importe". Y a mí no se me comunicó nada de eso.
es una desgracia que esto haya ocurrido ya que me causó mucha amargura y me genera un problema bastante grave.
además quiero recalcar que intente varias veces comunicarme con los números telefónicos para contactar con ustedes enviados en un mail: [números]-[números]-[números] y al [números]-[números]. No atienden.
esperé la respuesta a la consulta que hice el viernes 12/07 a la que supuestamente responderían en 48 horas y todavia no he recibido respuesta.