Queja compra descontate.com

Estimados, buenos días.
quería informarles que el día 16/05 compre por internet un perfume a la página descontate.com (http://descontate.com/categorias.php?utm_source=adwords&utm_campaign=descontate&gclid=cmi0r6vv8cucfqoshwodzjiaxg).
el único dato que tengo del vendedor es el mail: info@descontate.com
por ese medio es por donde me iban informando que mi pago se había acreditado, que el producto se había despachado a oca, y demás.
también tengo un mensaje que me enviaron el 29/05, del número +[números], en el cual me informaron el número de seguimiento de oca.
en el día de hoy, 02/06, recibo el producto roto (tengo fotos que constatan eso), intento reclamar a oca y no se hacen cargo, dado que oca no realiza entregas de productos frágiles, y el vendedor firmo una declaración jurada diciendo que el paquete no tenía nada frágil.
luego, envié un mail al vendedor y no recibí respuesta aun.
yo compre el perfume con mi tarjeta de crédito (visa terminada en [números]). Lo saque en 6 cuotas, por lo que en estos días tendría que estar abonando la primer cuota.

si me brindan algún correo electrónico tengo imágenes para pasarles, de los mails que me fueron enviando y de como recibí el producto.

aguardo una pronta respuesta..

atte,

[nombre]