Reclamo a Descontate.Com
Aproveche el hot sale para comprar un perfume supuestamente original, ch [números]ml y hoy al recibirlo me doy cuenta que fue una estafa, me salió mas caro de lo que sale una imitacion y claramente esto es una.
el perfume no es original.
detalles de la compra:
*ch de Carolina Herrera [números]ml
orden nº [números]
cantidad: 1
comprado el 16/05/[números]
$[números].00
vendedor
perfu web
g***** n**** p********
freeshopg@hotmail.com
[números]
espero que la señora gabriela [nombre] panunzio solucione esto, brindandome el reintegro del producto de lo contrario iniciare acciones legales.
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Que el perfume no era original
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Hola el dia 29 de julio de este año compre tre desodorantes quorum spray de [números] ml c/u pague por mercado pago nunca me los mandaron alberto
Reclamo por no recibir confirmación de pedido
Compre en la página de pigmento y hace una semana que no tengo respuesta ni aviso de recepción del dinero ni confirmación de pago solicite recibir la devolución de dinero. Lo mismo pasa con rouge y con la perfumerie no compre nunca porque publican unos precios y cuand…
HUGODANIEL M
[nombre], hace el reclamo a la empresa a la cual efectuaste el pago, en mi caso fue MercadoPago y estan tratando de lograr que me devuelvan lo pagado.
30 de Mayo a las 11:00 hs.
HUGODANIEL M
Entra a la pagina, en la parte inferior esta el link de ayuda, ingresa al mismo y clickea en el link pagos, e ingresa en el ultimo que dice "tengo un problema con el pago" y te hace una serie de preguntas...
30 de Mayo a las 11:19 hs.
Macarena L
Si, lo intente pero el problema es que yo no estaba loggeada en el sistema de mercado pago al momento de realizar el pago, y lleve la factura de mercado pago a un pagofacil para efectuarlo, como podre hacer? Perdon por las molestias Hugo
30 de Mayo a las 11:23 hs.
HUGODANIEL M
Se complica, no se que decirte, vas a tener que perder un poco de tiempo, según mi forma de ver y hacer la denuncia en Defensa del Consumidor. Lo mio fue mas simple porque pague con tarjeta de crédito...
30 de Mayo a las 11:29 hs.
Macarena L
Me respondieron del soporte de descontate.com para que devuelva el producto asi me reintegran el dinero, crees que de esta forma puede ser factible la devolucion?
Bueno, seguire intentando, y muchas gracias por su predisposicion!
30 de Mayo a las 11:32 hs.
HUGODANIEL M
No hay problema [nombre], toma los recaudos pertinentes con la devolucion del producto, sobre todo el recibo firmado de la mercaderia que entregas en devolucion, para estar bien cubierta...
30 de Mayo a las 11:36 hs.
Marcos C
[nombre], como va? Desconozco el caso puntual de haber pagado en un pago facil, aunque asumo que al pagar por alli una factura de MercadoPago tenes acceso a los mismos beneficios y garantias que pagar con tarjeta de credito con la misma plataforma. Te diria que te pongas en contacto con ellos a ver como hacer, pero yo reclame y la devolucion esta en proceso (vamos a ver como sale todo). Te envio en el siguiente mail el link donde ver como procedi
01 de Junio a las 13:09 hs.
Marcos C
http://tuquejasuma.com/reclamo-descontatecom/*****/e*****-por-descontante-perfumes-freeshop?utm_source=email&utm_medium=email&utm_campaign=commentEmail
Fijate mi comentario del 1-6-15, quizas puedas acceder a mercadopago.com y efectuar el reclamo por tu pago
01 de Junio a las 13:10 hs.
Macarena L
Muchas gracias Marcos por tu comentario! Te cuento, me contacte con la vendedora G********* P********, no hubo respuesta, me contacte con desconectate y me sugirieron (ahora que veo el comentario del link que me pasaste la misma solucion que a vos) devolver el perfume, el tema es que aun no decido si devolverlo ya que por lo q he leido en algunos comentarios algunos devolvieron y no recibieron el reintegro ni nada, y ya que sali perdiendo no quiero perder todo digamos. Me contacte con mercado pago y les envie una captura del ticket y me dijeron que iban a evaluar lainformacion y me contactaban.
01 de Junio a las 13:14 hs.
Macarena L
Ya que vos lo devolves, si podes avisame si todo salió bien, asi en caso de que mercado pago no pueda ayudarme tengo en cuenta esa opcion
01 de Junio a las 13:14 hs.
Macarena L
Una pregunta Marcos, el producto al devolverlo donde lo colocaste? yo tengo el perfume pero el envoltorio en el que venia lo tiré. No se en que condiciones debo entregarlo ahora que no tengo dicho envoltorio
01 de Junio a las 13:21 hs.
Marcos C
[nombre], es razonable lo que decis, pero preferi arriesgarme y recuperar el dinero, la gente de Descontate se mostro rapida para responder por MercadoPago y me dieron algo de la confianza que les habia perdido. Y de ultima, MercadoPago ofrece actuar como intermediario, calculo que con el comprobante de Oca de que despache el producto quizas sirva como prueba y logre que me devuelvan el dinero... Veremos. Te aviso como marcha todo cuando tenga alguna novedad (te respondo en otro mensaje tu otra consulta)
01 de Junio a las 13:27 hs.
Marcos C
En cuanto a la devolucion, ya prevenido de que podia ser super trucho, abri todo con mucho cuidado y no destroce el envoltorio para devolver todo en las mismas condiciones y que no me puedan decir absolutamente nada. Asi que devolvi todo casi en identicas condiciones que como lo recibi. Oca te da un nuevo envoltorio para que coloques todo ahi dentro (ya que obviamente, el paquete que devolves lo abriste para ver el perfume que te habian enviado). Espero haber sido util!
01 de Junio a las 13:30 hs.
Marcos C
Perdon, la ultima. Asesorate con MercadoPago si hay algun plazo limite para pedir la devolucion y reclamar el dinero. No sea cosa que esperando hasta que te decidas a pedir la devolucion, luego te digan que no es posible porque tenes un plazo de XX dias que ya se vencio!! (imagino que para dar vueltas y no devolver el dinero, van a hacer todo lo posible)
01 de Junio a las 13:32 hs.
Macarena L
Ok, perfecto, entonces podria llevar simplemente el perfume y luego alli ellos lo preparan cierto? Muchisimas gracias por todo! en cuanto tenga respuesta de mercado pago, veo si esta solucion alternativa me funciona, una ultima pregunta y ya no te molesto, la devolucion del dinero como se efectua? te hacen un deposito o de que forma es? Ya que yo al haberlo hecho en efectivo al pago quizas sea un inconveniente mas.
01 de Junio a las 13:32 hs.
Marcos C
Desconozco lo de la devolucion [nombre]. Recien envie hace unas horas el comprobante que me dio Oca, asi que el tramite aun esta un poco "verde", pero asumo que como pague con tarjeta de credito, me generaran un cargo "negativo" en la tarjeta (no se si es en cuotas o "de una" la devolucion). Te comento cuando sepa mas como viene la mano. En cuanto a lo primero que me consultas, yo meti el frasco en su caja, que a su vez venia envuelto en celofan y adentro de una bolsa con "botones de aire" (no se como explicarlo, esos botones que es una tentacion explotarlos jaja) y todo esto adentro del packaging de Oca original y eso a su vez adentro de un nuevo packaging de Oca
01 de Junio a las 14:14 hs.
Marcos C
Desconozco lo de la devolucion [nombre]. Recien envie hace unas horas el comprobante que me dio Oca, asi que el tramite aun esta un poco "verde", pero asumo que como pague con tarjeta de credito, me generaran un cargo "negativo" en la tarjeta (no se si es en cuotas o "de una" la devolucion). Te comento cuando sepa mas como viene la mano. En cuanto a lo primero que me consultas, yo meti el frasco en su caja, que a su vez venia envuelto en celofan y adentro de una bolsa con "botones de aire" (no se como explicarlo, esos botones que es una tentacion explotarlos jaja) y todo esto adentro del packaging de Oca original y eso a su vez adentro de un nuevo packaging de Oca
01 de Junio a las 14:16 hs.
HUGODANIEL M
Hola chicos, les comento que yo hice el reclamo ante MercadoPago y me dieron una respuesta inmediata, como asi Descontate.com, por lo que gracias a Dios, ya ingreso el pago en negativo en la tarjeta de credito en las mismas cantidad de cuotas que habia arreglado. La unica diferencia es que a mi no me habian entregado los productos. Mucha suerte chicos, pero no dejen de reclamar...
01 de Junio a las 14:35 hs.
Macarena L
Que bueno Hugo!!! Yo estoy consultando como me devolverian el dinero ya que yo pague en efectivo en un pago facil, y me respondieron: del mismo modo que abonaste.
Dado que pague en efectivo no se como harian para entregarmelo en efectivo jaja, asique nuevamente a la espera de esta nueva consulta.
Me alegro por vos! Saludos
01 de Junio a las 19:41 hs.
HUGODANIEL M
Gracias [nombre], pero no te dejes estar, seguile los pasos e insistíb todas las veces que sea necesario...!!! Mucha suerte...
01 de Junio a las 21:03 hs.
Marcos C
[nombre], como va? Buen dia! Te comento que ayer me llego un mail de MercadoPago diciendo que la devolucion fue acepatada y en breve me van a generar la devolucion en la tarjeta de credito. Como te fue a vos [nombre]? Besos!!
03 de Junio a las 11:10 hs.
Macarena L
Buenisimo!!!! Que bien! A mi todavia no me responde mercado pago, iban a evaluar la informacion, y por otro lado se me esta por vencer el plazo para la devolucion por parte de descontate, asique nose que hacer, creo q voy a ir a devolverlo, solo me preocupa si me devolveran el dinero como yo habia pagado en efectivo.. asique sigo en la misma yo.. Me alegro por vos!! Esta bueno que se solucionen estas cosas porque hay plata de por medio no está para dejarlo pasar
03 de Junio a las 11:59 hs.
HUGODANIEL M
[nombre], previo a la devolución hace la presentación en Defensa del Consumidor, así te queda como constancia y después devolvelo...!!!
03 de Junio a las 17:10 hs.
Macarena L
Hola Juliana, ayer devolvi el producto, no tuve ninguna respuesta, ni nada tampoco con respecto al dinero. Incluso en la pagina descontate en la seccion mis compras, hasta antes de devolver el producto me figuraba "devolucion pendiente" ya hoy me figura "entregado", es raro. Pero espero tener suerte. Vos tambien habias pagado en efectivo? Y por tu parte, tuviste alguna rta?
04 de Junio a las 15:21 hs.
Macarena L
Si estemos todos en contacto para saber como sigue esto. Suerte!!!
04 de Junio a las 15:37 hs.
Macarena L
Hugo y Marcos, les hago una consulta, cuanto tiempo tardaron en responderles una vez que le enviaron la orden de admision de la devolucion del producto? Gracias.
05 de Junio a las 21:51 hs.
HUGODANIEL M
Lo mio en un par de dias, manejándome con MercadoPago...
06 de Junio a las 15:42 hs.
Macarena L
Hola chicos, escribo para comentarles que recien me llego un mail de Descontate.com informandome que me devolvian el dinero, asique me cree una cuenta en merc*** pago y alli me aparecio el monto correspondiente a la devolución, ya realice la transferencia a mi cuenta bancaria asique todo marcha bien, aparentemente el dia 10 se me deposita.
Estoy contenta de haber podido recuperar el dinero!!! pero espero que alguien tome medidas con esta mujer para que deje de e*****r
07 de Junio a las 18:12 hs.
HUGODANIEL M
Me alegro po vos Maca, con respecto a esta mina, hay que escracharla en todas las redes sociales,
07 de Junio a las 19:09 hs.
Andrés E
Hola Chicos!! veo que ustedes obtuvieron respuestas rápidas y pudieron actuar.
Les consulto, la devolución de mercadería la hicieron contrareembolso? lo enviaron a la misma dirección que decia el paquete?
Un desastre, la verdad me genera mucha bronca, siento que me robaron el dinero, me e*****ron.
11 de Junio a las 17:42 hs.
Marcos C
Paola, los pasos serian los siguientes: inicias un reclamo en MercadoPago. Descontate te pasa un Link para pedir la devolución. Llenas un formulario en ese Link y al rato te llega al mail la etiqueta que tenés que poner en el.paquete que vas a devolver. (Ya tiene la dirección y todo, sólo tenes que.imprimirla). Llevas el.producto a Oca con esa etiqueta. No pagas un peso y a cambio del producto te dan un formulario como que recibieron el producto. Sacarle una foto al formulario y lo Cargas en Mercado Pago. Esperas unos dias y te devuelven el dinero (depende como lo hayas pagado). Pregunta cualquier cosa!! Suerte!!
11 de Junio a las 17:49 hs.
Andrés E
Muchísimasss Graciasss Marcoss!!!!!! Súper clarooo... ya inicie reclamo en mercado pago, estoy esperando respuesta. Hoy por la tarde recibí el producto y al toque me contacte con mercado pago, espero no se demoren en responder.
Muchas gracias nuevamente. SAludos.
11 de Junio a las 17:53 hs.
Marcos C
De nada Paola! Yo lo pase a retirar por la sucursal de Oca, no.se si a vos te lo entregaron a domicilio (quizas sea distinto el prodecimiento en este ultimo caso). Mucha suerte y cualquier cosa escribí que aca hay una banda súper.copada que te va a dar una mano =) besos!
11 de Junio a las 17:58 hs.
Andrés E
Sii, lo recibí en domicilio! voy a esperar!
Sii, veo que hay mucha solidaridad entre todos!! Es genial :)
11 de Junio a las 18:04 hs.
Macarena L
Hola a todos, les cuento que ya me devolvieron el dinero!!!!!! Mucha suerte Paola! Espero que tambien te lo devuelvan!
12 de Junio a las 0:58 hs.
Constanza G
Miles de personas e*****das por esta mujer que impunidad!!!!! Yo tb. Compre un perfume. Gracias a todos los comentarios estoy siguiendo los pasos que ya hicieron. Espero recuperar el dinero como ustedes!!!
12 de Junio a las 15:42 hs.
Macarena L
solución recibida:
me devolvieron el dinero
13 de Junio a las 13:57 hs.