Descontate.....no te compro mas nada!!!

El día 02/03/16 retiré el producto comprado (reloj emporio armani azúl marino), en la sucursal oca de córdoba. Cuando llegué a casa me doy con la sorpresa de que no era el reloj de la oferta (cuadro metálico, color azul marino, etc) sino uno de distinto modelo y todo negro. Ademas tiene 3 esferas pequeñas que no se que función cumplen (no tenía ningún manual de usuario). Estas esferas no funcionan con ninguno de los botones. Tienen alguna función o solo están de vista??? si solo están de vista me parece un despropósito.
respuesta, 03/03/16
de: soporte@descontate.zendesk.com (soporte@descontate.zendesk.com)
enviado: jueves, 03 de marzo de [números] 06:44:03 p.m.
para: frg[números]@hotmail.com
hemos recibido su solicitud ([números]) y nuestro personal de soporte la está revisando.
si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.
el día 02/04/16 ante la falta de respuesta agrego un nuevo reclamo:
de: francisco roberto garcía (frg[números]@hotmail.com)
enviado: sábado, 02 de abril de [números] 09:37:26 p.m.
para: soporte+id[números]@descontate.zendesk.com (soporte+id[números]@descontate.zendesk.com)
desde el día 3 de marzo estoy esperando una respuesta a mi reclamo. Hay cosas que se me aclararon consultando con un relojero: las tres esferas que no sabía que función cumplían, confirmado, solo están de adorno!!!
en mi reloj, al ser todo negro, solo puede verse la hora usando una linterna.
me temo que fui estafado en mi buena fe.
quiero que devuelvan mi dinero!!!