Error en boarding pass

Me dirijo a su aerolinea con el fin de presentar mi reclamo formal: compre mis pasajes debidamente con una anticipación de 7 meses, realicé todos los check in correspondientes y me presenté en horario en todos los vuelos, como exige su aerolinea, pero por alguna razón que no me supieron explicar, no figuramos en el segundo tramo del viaje desde atlanta a buenos aires, si realizamos el 1er tramo(cancun-atlanta) el día 2 de noviembre y al querer abordar el vuelo atlanta -buenos aires, su personal nos manifiesta que nosotros no figuramos en ese vuelo, que ni siquiera deberíamos haber realizado el primer tramo, ya que a ellos les figuraba que viajabamos el día 3- pero nosotros nos encotrabamos en el aeropuerto, solicitamos que nos ubiquen en ese vuelo pues contábamos con nuestros boarding pass impresos y aún habiendo lugar en ese vuelo, no lo hicieron.
no nos pudieron explicar como pudieron imprimir boarding pass con fecha 2 de noviembre cuando en sistema figurabamos en la lista de pasajeros del dia 3. En ese momento nos separaron del resto de los pasajeros, como si el error hubiera sido nuestro. Nos han maltratado, como si fuesemos delincuentes de parte de su personal, en ningún momento se hicieron cargo de su error.
nos hicieron perder compromisos asumidos por su error, eramos un grupo de 6 personas con obligaciones.
nosotros solo pretendiamos poder viajar el dia que teniamos programado viajar y en lugar de contenernos o compensarnos de alguna manera solo hemos recibido malos tratos de parte de su personal, diciendo que no podian hacer nada.
ya sabemos que todos nuestros problemas personales no les interesan por lo que en compensación exijo el reembolso total del costo de estos pasajes. No me interesan ya sus disculpas en este momento ni compensación por medio de millas.