Evio erroneo de dinero por parte de daviplata

Mi nombre es rosirys teran, cc [números] tf [números], el dia 9 de abril a las 8:45 am realice una transferencia mediante transfiya desde mi cuenta daviplata cuyo numero es el antes mencionado al numero destino [números] para recibir en una cuenta nequi por un valor de [números].[números] pesos y el dinero se envio a una cuenta bancolombia que esta bloqueada. He solicitado la devolución de mi dinero y daviplata no me ha dado solucion, indicando primero que para recibir el dinero el banco receptor debia aceptar la transaccion y de no hacerlo el dinero era devuelto a mi cuenta en 24 horas, pasaron los dias y me comunique nuevamente y me dijeron que debia esperar 5 dias habiles para respuesta la cual nunca llego, realice nuevamente el reclamo y me informan que ya eso no es con ellos sino con el banco receptor. me comunico con bancolombia y me dicen que ese problema es directamente con el banco emisor. Agradezco me puedan ayudar con mi solicitud ya que es un dinero que se obtiene de mucho esfuerzo y no es justo que se pierda. Quedo atenta ante cualquier informacion,