Quiero mi reembolsó de mi compra.pra o todo lo que comues yo ya le pagué a bbva

El día lunes 21 de nov.[números].alas15:49 pm entre al a fb y vi una procion de remate de artículos navideños de la página cxloveey,y pedí 2 árboles mágicos navideños de control.2 lámparas nevadas con luces.2 velas con luces.una guía de luces para puerta.una corona navideña para mí puerta y una lámpara como de cristal ahumado de 16 colores que que da un link.para bajar al celular una aplicación con la que puedes controlar la lámpara.hasta ahora 7 de diciembre no erecibido ni siquiera un correo de mi compra.# de pedido [números].[números].mi compra se refleja en el estado de mi estado de compra como"openpay santiago de queretaro" pague via tarjeta de crédito.terminacion [números] bbva el monto de $3.[números].25.lo que no meda muy claro que ebanx siendo el intermediario.me diga que puedo comprar en cualquier web de internet anivel mundial.que no tenga miedo que ellos en caso de fraude te reembolsan.lo pagado
y no sepan que tiendas son fraudulentas es una falta de compromiso con los clientes que compran en línea.reporte bbva y les comenté lo que pasaba con mi compra y les recalque que ebnx se acia responsable
en caso de fraude bbva trabaja con ellos.me dijo la que me atendió que yo esperara.y si no vuelva hablar y aver que procede.yo ya pague esa compra a bbva creo que deben hablar con ebnx.para que investigar.wur paso