Reclamo a Cuponica Colombia
El pasado 7 de julio de [números] realice una compra de una tablet y a la fecha no he recibido el producto, por las opciones de ayuda escale el caso y aun no he tenido respuesta del mismo, solo me han solicitado que escriba mi solicitud a la cuenta soportecolombia@cuponica.com, pero al igual nadie responde. El pago se efectuo y recibí el número de cupon que indica que se registro la compra. Espero me colaboren con la debolución del dinero o la entrega del producto.
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Cuponica se robo el dinero
Cuponica nunca me respondio por las tres almohadas memory pilot, y el celular que compre, ya pasaron varios años, y esa plata se la robaron
Estafado por cuponica
Compre unos radios para carro y nunca llegaron ni la plata
Caso perdido
Pasaron meses y meses y nunca se dio solución a mi reclamo, ya hasta olvide de que se trataba, lo cierto es que el producto nunca me llego ni se devolvió el dinero.
Cuponica Argentina Representante de Cuponica Argentina
Oscar
Te solicitamos que nos indiques el mail con el cual te registraste en Cuponica para poder corroborarlo y brindarte una respuesta
05 de Setiembre a las 9:53 hs.
Oscar C
Aun sigo esperando que se comuniquen y me den una solucion a este tema tan incomodo que esta completando 2 meses y 2 días
09 de Setiembre a las 23:25 hs.
Oscar C
No se cuanto tiempo mas debo esperar para que me cumplan con la devolución del dinero o la entrega del producto. Este tipo de compañias después de un número de quejas deberian ser intervenidas por la Superintendencia para que regulen la veracidad de la misma y evaluen el funcionamiento de ella.
Nadie se reporta, no hay registros de intento de contacto o al parecer no les interesa que los usuarios inconformes degrademos el sitio y lleguemos hasta las instancias legales para reclamar lo que nos corresponde.
14 de Setiembre a las 12:15 hs.
Oscar C
Finalmente me contactaron y dieron excusas por las molestias causadas y me indican que para correguir este error, tengo un credito por el valor del producto que cancele unos meses atras; la verdad indique que requiero la devolución del dinero y me indican que en 15 días habiles realizaran la trasferencia correspondiente...estoy esperando que se cumpla ese tiempo y confirmaré.
01 de Octubre a las 19:02 hs.
Oscar C
Ha pasado 1 mes desde que me indicaron que el dinero me lo estarian transfiriendo a la cuenta que indique y que era cuestión de 15 días habiles; cosa que no ha sido asi.
19 de Octubre a las 2:04 hs.
Edilberto P
A MI TAMBIEN ME SOMETIERON AL MISMO PROCESO , PERO ACEPTE QUE ME DIERAN UN SALDO CREDITO Y ASI LO HICIERON , COMPRE EL PAINT ZOOM , CONFIRME CON EL SITIO DE ENTREGA AQUI EN BOGOTA Y ME DICEN QUE CUANDO VAYA CON EL CUPON , SE HACE EFECTIVA LA ENTREGA EN ESE SITIO. CUANDO RECIBA MI PRODUCTO , LO CONFIRMO.
19 de Octubre a las 21:02 hs.
Cuponica Argentina Representante de Cuponica Argentina
propuso una solución:
Oscar,
Con respecto a su reclamo le informamos que fue derivado al área de administración para que un plazo no máximo de 48 hs hábiles se realice la transferencia
27 de Octubre a las 9:02 hs.
Oscar C
Ya han pasado 96 horas habiles y aún continuo con el problema, de parte de elos no se ha realizado ningun tipo de transferencia o devolución del dinero que me adeudan.
04 de Noviembre a las 16:48 hs.
Oscar C
La propuesta de Cuponica fue el 27 de Octubre, donde indican 48 horas hábiles para solucionar, estamos a 11 de Noviembre y aún nada. Cual es la credibilidad de esta compañia si cuando esta dispuesta a solucionar no cumple!!!!!
11 de Noviembre a las 13:08 hs.
Oscar C
Aún sigo esperando que me contacten y me den respuesta a la solución que se propuso por parte de ellos el 27 de octubre. Siguen sin contestar las notas que se envían.
19 de Noviembre a las 22:10 hs.
Oscar C
Con quien mas puedo escalar el tema, ya que ellos no se han comunicado desde hace 1 mes donde me indicaron que iban a reembolsar el dinero que me corresponde y así cerrar este impase tan desagradable para ambas partes. Sigo esperando respuesta.
28 de Noviembre a las 12:00 hs.
Oscar C
Creeria que el tema lo debo escalar a la Super intendencia de Industria y Comercio para que ellos tomen acciones sobre ellos. Aun estoy esperando que me contacten y cumplan con la propuesta que me palntearon hace mas de un mes.
05 de Diciembre a las 12:17 hs.
Oscar C
Aun sigo esperando que me den respuesta de la propuesta que me indicaron hace mas de un mes donde me indicaban que me hacian la transferencia por el valor que me adeudan desde Julio.
22 de Diciembre a las 23:45 hs.
Oscar C
Finalmente se termina el año y el tema quedo sin resolver, que imagen se lleva uno de Cuponica? por que siguen operando sin ningún tipo de control? quien se encarga de gestionar las PQR, por que felicitaciones no deben tener. Esperemos que el añlo que entra atiendan y den solución a estos reclamos.
31 de Diciembre a las 11:53 hs.
Oscar C
Requiero que se siga gestionando esta solicitud, ya que abrieron el caso ****** y no me han dado respuesta al mismo. Por favor seguir presionando por el mismo.
15 de Enero a las 14:43 hs.
Oscar C
Aún sigo esperando que me contacten y me den respuesta a la solución que se propuso por parte de ellos el 27 de octubre. Siguen sin contestar las notas que se envían. Requiero conocer el estado del caso ******
24 de Febrero a las 18:09 hs.
Cupónica C
propuso una solución:
Estimado Oscar,
Te confirmamos que hemos recibido los datos bancarios que nos has enviado.
Dentro de las próximas horas nuestra operadora Dalila M. se estará poniendo en contacto contigo vía e-mail a fin de informarte el estado de tu devolución.
Desde ya, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos a tu disposoción.
Saludos
07 de Abril a las 15:18 hs.
Oscar C
Ya paso 1 mes desde que me indicaron que se procedia a realizar la devolución del dinero y a la fecha no ha pasado, tanto así que no he recibido notificaciones del mismo.
13 de Mayo a las 10:14 hs.
Oscar C
solución recibida:
Finalmente y gracias a tuQuejaSuma se logro el reembolso del dinero que se demoro aproximadamente 11 meses, pero tuvo un final feliz. Gracias por la gestión realizada.
24 de Julio a las 11:47 hs.