Estafa con producto

Desde el 21 de mayo de [números] compre un mp3 portátil con control remoto fue debitado de mi cuenta de ahorros y dice en la "letra chica" que el producto seria entregado entre los 10 y 25 días hábiles este tiempo se cumplió a finales de junio y estamos a 21 de julio y no he recibido ni el producto ni la devolución del dinero, ni siquiera se han comunicado para informarme si se va a entregar el producto o se van a quedar con mi dinero, es cierto que no es mayor valor la compra pero como no soy la única que se ha quejado cuanto dinero habrán recaudado por este mismo producto... Quiero saber que debo hacer, por que no hay ningún teléfono para comunicarse para la devolución del dinero y envió correos a pagoacomercios@cuponica.com y una sola vez me contestaron y dijeron que no se había completado el tiempo de entrega, ahora ha pasado un mes mas después que me comunique y envié varios correos y no han contestado nada... Estoy muy molesta y me siento estafada...